На традиционный День открытых дверей 26 апреля 2013 года собралось 20 представителей десяти фирм-партнеров КАМИН из десяти городов: Самары, Сызрани, Серпухова, Протвино, Тамбова, Рязани, Иваново, Обнинска, Тулы и Нижнего Новгорода. Руководители восьми фирм посчитали необходимым участвовать в мероприятии лично. Впервые приехали к нам коллеги из компаний: «Ай-Сис Лаборатория учета» (Самара), «Альфа-Сервис» (Серпухов), «Гармония Про» (Протвино), «Апрель Софт» (Нижний Новгород). Самые представительные делегации - более трех человек - прибыли к нам из Серпухова, Рязани и Тамбова.

Накануне Дня открытых дверей состоялся тренинг «Партнер КАМИНа:Первая ступень», в котором приняли участие представители семи фирм-партнеров из семи городов.

Главной темой семинара был заявлен телемаркетинг - вид прямого маркетинга, при котором общение продавца и покупателя происходит с помощью средств телефонии. Основная цель телемаркетинга - продажа и продвижение продуктов и услуг. Для этого специалисты нашей компании занимаются сбором и актуализацией данных о клиентах, приглашают их на различные мероприятия, проводят опросы по оценке удовлетворенности качеством программных продуктов и услуг.

Участников Дня открытых дверей предложенная тема очень заинтересовала. Из наших гостей только две компании, «Апрель Софт» (Нижний Новгород) и «Софт Эксперт» (Тула), имеют собственную службу телемаркетинга, а остальные только планируют ее организовать. Именно для них был особенно важен опыт коллег. Специалисты КАМИН поделились с партнерами информацией о том, как организована работа отдела телемаркетинга, какова его структура, какие сотрудники - штатные и внештатные - задействованы в обзвонах. На круглом столе обсуждались также смежные темы - поиск новых клиентов и мониторинг рынка.

Нашим коллегам очень понравилась разработанная фирмой КАМИН программа «КАСКАД», которая используется для автоматизации собственной деятельности, в том числе для ведения клиентской базы данных. В этой программе фиксируются не только приобретенные клиентами программные продукты, но и все контакты, с возможностью информирования о них заинтересованных сотрудников.

Подводя итог семинара, мы предложили нашим гостям ответить на вопрос: «Что вы планируете сделать или изменить в своей работе для того, чтобы увеличить свой доход, в том числе от продаж программных продуктов КАМИН?» Вот какие ответы мы получили:
«Надо все хорошо обдумать, изменения будут точно».
«Развитие отдела продаж в направлении ПП КАМИНа».
«Использовать новые методы обзвона клиентов и оповещение потенциальных клиентов о приоритете выбора программных продуктов, разработанных фирмой КАМИН».
«Заняться продажей ПП КАМИНа».
«Стать партнером КАМИНа».
«Пока не создадим отдел телемаркетинга, но отдельного сотрудника, думаю, стоит нанять».

Вторая часть Дня открытых дверей была, как обычно, посвящена деловому общению гостей с сотрудниками фирмы КАМИН, во время которого наши партнеры могли задать любому из наших специалистов и руководителей любые вопросы, касающиеся его работы. Наших коллег интересовало, как организована работа отделов фирмы КАМИН, как ведется подписка на информационно-технологическое сопровождение, и многое другое.

Завершился День открытых дверей уже после окончания рабочего дня - в 18:30! Мы надеемся, что обмен опытом и обсуждение многих важных и, зачастую, непростых вопросов поможет нашим партнерам в развитии их бизнеса, поспособствует росту продаж и качеству обслуживания клиентов. Благодарим вас за сотрудничество, и – до новых встреч!